Ottieni risposte alle domande più frequenti

Puoi pagare con carta di pagamento o tramite MobilePay sul nostro sito web. Pagare con MobilePay è più semplice, in quanto non è necessario approvare l'acquisto con MitID.

Le istituzioni pubbliche possono pagare tramite EAN.

Nota che è necessario approvare l'acquisto tramite MitID quando paghi con carta di pagamento. Scopri di più sull'approvazione con MitID alla sezione 'Come approvo con MitID'.

Come pagare con MobilePay:

1. Seleziona MobilePay come metodo di pagamento
2. Inserisci il numero di telefono collegato al tuo account MobilePay
3. Apri l'app MobilePay sul tuo smartphone
4. Approva l'acquisto trascinando il dito verso destra sullo schermo

Come pagare con carta di pagamento:

1. Seleziona la carta di pagamento come metodo di pagamento
2. Conferma il pagamento con MitID
3. Approva tramite l'app MitID o codice SMS
4. Il pagamento è completato

Dal 1º gennaio 2021 sono entrate in vigore nuove regole UE per la sicurezza dei pagamenti. Questo significa che dovrai approvare i tuoi acquisti tramite MitID o codice SMS una tantum quando utilizzi una carta di pagamento. Questa autenticazione a due fattori serve a prevenire l'uso fraudolento dei tuoi dati della carta.

Dal 31 ottobre 2022, NemID è stato completamente sostituito da MitID.

Nota: Se utilizzi MobilePay, non è necessario verificare con MitID.

Approva con MitID tramite app o dispositivo di visualizzazione codice

Per approvare un acquisto con MitID, devi avere installata l'app MitID sul tuo smartphone o tablet, oppure avere accesso a un dispositivo di visualizzazione codice. Il dispositivo di visualizzazione codice è un'alternativa per chi non può usare l'app MitID. Il lettore di codici è destinato a persone con disabilità visive.

Puoi scaricare l'app MitID su App Store e Google Play.

Puoi ottenere il dispositivo di visualizzazione codice e il lettore di codici rivolgendoti al servizio clienti locale.

Come approvare con l'app MitID:

1. Paga con carta come di consueto
2. Apri l'app MitID (non si apre automaticamente)
3. Accedi con il tuo ID utente MitID e password
4. Approva il pagamento
5. Il pagamento è completato

Come approvare con dispositivo di visualizzazione codice o lettore di codici MitID:

1. Paga con carta come di consueto
2. Inserisci il tuo nome utente e password
3. Accendi il tuo dispositivo di visualizzazione codice/lettore di codici
4. Inserisci il codice monouso di 6 cifre che appare sullo schermo
5. Premi conferma

Approva con codice SMS una tantum

Se preferisci non utilizzare MitID, puoi approvare con un codice SMS. È necessario innanzitutto registrare il tuo numero di cellulare e una password per la tua carta di pagamento.

Come registrarti con codice SMS (da fare una sola volta):

1. Visita eu/3ds
2. Clicca su 'Registra numero di cellulare e password per la tua carta'.
3. Inserisci il numero della carta (i 16 numeri sul fronte del tuo Visa/Dankort) e conferma.
4. Inserisci la password scelta e il tuo numero di cellulare e conferma
5. Inserisci il codice monouso che hai ricevuto sul tuo cellulare. Clicca 'conferma'.
6. Completa firmando la dichiarazione di consenso con il tuo MitID.

In futuro riceverai un SMS con un codice monouso quando farai acquisti in un negozio online che utilizza la soluzione di sicurezza.

Con MobilePay NON è necessario verificare con NemID:

Puoi anche scegliere di pagare con MobilePay, dove la doppia autenticazione è già attiva sul tuo acquisto. Ciò significa che non è necessario approvare tramite NemID, poiché questo è stato fatto al momento della registrazione.

Le istituzioni pubbliche, come case di riposo, residenze assistite, comuni e regioni, possono acquistare tramite numero EAN.

Puoi pagare con EAN al momento del checkout, e non è necessario effettuare il login.

Scopri di più sugli acquisti con EAN QUI.

Abbiamo un tempo di consegna di 1-3 giorni lavorativi. Se ordini entro le 12 nei giorni feriali, il tuo ordine verrà solitamente spedito lo stesso giorno.

Gli articoli più ingombranti come letti e poltrone relax hanno tempi di consegna più lunghi. Controlla le specifiche del singolo prodotto per maggiori dettagli.

Spedizione gratuita per ordini superiori a 500 kr.

Per ordini inferiori a 500 kr. si applicano le seguenti tariffe di spedizione:

• GLS Pakkeshop: 45 kr.
• GLS consegna a domicilio: 55 kr.
• PostNord Pakkeshop: 39,95 kr.
• PostNord consegna a domicilio: 49,95 kr.
• Bring: 40,00 kr.

Nota: Poltrone e letti per anziani sono consegnati tramite corriere e solo su isole non collegate da ponti. Il costo di spedizione è di 750 kr.

Vivi su un'isola non collegata da ponti? Contatta il nostro servizio clienti al numero 39 43 05 50 o via email a butik@seniorshop per conoscere le nostre altre opzioni di consegna.

No, non effettuiamo spedizioni all'estero.

Tuttavia, se ti trovi in Svezia, puoi visitare il nostro sito svedese Seniorlife.se.

Non effettuiamo spedizioni nemmeno verso Groenlandia, Isole Faroe e Islanda. Ti invitiamo a trovare il prodotto sul nostro sito web e contattare: https://www.arcticimport.dk/ per richiedere di ordinare il prodotto da noi e gestire la spedizione e tutto il resto.

Sì, puoi scegliere di ritirare il tuo ordine presso il nostro magazzino a Herlev oppure nel nostro negozio a Søborg. Questo servizio è gratuito. Seleziona questa opzione al momento del checkout, quando scegli il metodo di consegna.

Ritiro dal magazzino:

Hørkær 32
2730 Herlev

Ritiro in negozio:

Søborg Hovedgade 44

2860 Søborg

Leggi la guida su come restituire un articolo QUI

Se desideri cambiare un articolo, restituiscilo a noi e effettua un nuovo ordine.

Riceverai il rimborso sul tuo conto entro 2-4 giorni lavorativi dopo che avremo ricevuto il tuo reso.

I soldi verranno accreditati sulla carta di pagamento utilizzata durante l'acquisto o sul conto associato alla tua app MobilePay.

Se il prodotto è arrivato danneggiato o hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato, contatta subito il nostro servizio clienti: ci occuperemo noi della situazione.

Telefono: 39 43 05 50

Email: butik@seniorshop.dk

Seniorshop dispone anche di un negozio fisico dove puoi acquistare i nostri ausili.

Indirizzo:

Søborg Hovedgade 44

2860 Søborg

Orari di apertura:

Lunedì: 10-18

Martedì - Venerdì: 10-16

1° sabato del mese: 10-14

In caso di modifiche, come ad esempio orari estesi o chiusure tra Natale e Capodanno, lo comunicheremo sul nostro sito.

La linea di autobus 6A ferma a Dyssegårdsvej (Søborg Hovedgade), situata a 150 m dal negozio.

La linea di autobus 176 ferma a Dyssegårdsvej (Vangedevej), a circa 500 metri dal negozio.

Dalla stazione di Vangede e dalla stazione di Dyssegård, il negozio dista circa 1 km.

Guarda una mappa con tutte le fermate vicine qui

Puoi anche pianificare il tuo viaggio su rejseplanen.dk

Quando chiami Seniorshop, sarai sempre accolto dal nostro servizio clienti, che gestisce sia il negozio di Søborg sia il nostro webshop.

Non puoi quindi telefonare direttamente al negozio, ma il nostro servizio clienti è a disposizione per rispondere a tutte le domande riguardanti il negozio (ad esempio se un determinato prodotto è disponibile in magazzino o qualsiasi altra domanda sui nostri articoli).

Il numero di telefono del servizio clienti è: 39 43 05 50. Puoi anche inviarci un'email a butik@seniorshop.dk

Non facciamo parte dell'associazione dei consumatori.

Noleggiare ausili da Seniorshop è semplice ed economico. Puoi scegliere la durata del noleggio: giornaliera, settimanale o mensile.

Per ogni noleggio è richiesto un deposito di 1.000 kr. L'intero importo verrà rimborsato se il prodotto viene restituito nei tempi previsti e senza danni.

Nota: Il ritiro e la restituzione devono essere effettuati presso il nostro magazzino di Herlev.

Puoi noleggiare direttamente dal nostro sito web QUI.

Come funziona:

1. Seleziona il periodo di noleggio
2. Scegli l’ausilio che ti serve
3. Aggiungilo al carrello e completa il pagamento
4. Riceverai una conferma d’ordine via email
5. Ritira l’ausilio noleggiato presso Hørkær 32, Herlev

Ritiro e restituzione degli ausili noleggiati

Quando il contratto di noleggio è pronto, potrai ritirare personalmente il tuo ausilio dal nostro magazzino a Herlev. Alla fine del periodo di noleggio, la restituzione va effettuata nello stesso luogo. Se vuoi prolungare il noleggio, contattaci!

Indirizzo: Hørkær 32, 2730 Herlev

Orari: dal lunedì al venerdì, 9.00 – 15.30

Scopri di più su condizioni e modalità di noleggio QUI.