Condizioni generali di vendita – Seniorworld.it

L'azienda

Seniorworld.it è gestito da Seniorshop ApS · Numero di registrazione danese (CVR) 31 37 32 98 · Fondata nel 2008

Indirizzo: Hørkær 32, DK-2730 Herlev, Danimarca

E-mail: mail@seniorworld.it · Sito: www.seniorworld.it

Ordini

Ordini i tuoi prodotti su www.seniorworld.it. I contratti con Seniorworld sono conclusi in lingua italiana.

Conclusione del contratto

Dopo aver effettuato l'ordine, ricevi una conferma d'ordine via e-mail – il contratto è vincolante solo dopo la ricezione della conferma. Ci riserviamo il diritto di annullare la vendita in caso di prodotti esauriti e in caso di errori evidenti nei prezzi o nelle descrizioni che hai riconosciuto o avresti dovuto riconoscere. In questi casi ti contattiamo il prima possibile e puoi naturalmente annullare il tuo ordine.

Prezzi e pagamento

Tutti i prezzi sono indicati in euro (EUR) e sono comprensivi di IVA e imposte.

Puoi pagare con i metodi di pagamento offerti al momento del checkout. Non applichiamo commissioni sulle carte, e tutti i dati di pagamento sono trasmessi in forma crittografata (SSL).

L'importo viene addebitato solo al momento della spedizione del prodotto, e non viene mai addebitato più di quanto hai approvato al momento dell'acquisto. In caso di pagamento con carta internazionale, l'importo viene riservato sul tuo conto finché non lo addebitiamo alla spedizione o finché non viene svincolato secondo le regole dell'emittente della tua carta. I prodotti restano di nostra proprietà fino al pagamento integrale del prezzo.

Spedizione e consegna

Consegniamo solo in Italia. Il tempo di consegna è di 2–4 giorni lavorativi, e la maggior parte dei prodotti viene spedita il giorno stesso dell'ordine, salvo indicazione di un tempo di consegna più lungo sulla scheda prodotto. Le spese di spedizione dipendono dal tipo di prodotto e sono indicate nel carrello.

Puoi scegliere tra i metodi di consegna offerti al checkout una volta aggiunto il prodotto al carrello. L'offerta può variare da prodotto a prodotto, poiché dimensioni o natura non sempre consentono tutti i metodi di consegna.

Diritto di recesso

In qualità di consumatore, hai un diritto di recesso di 60 giorni. Il termine decorre dal giorno in cui ricevi il prodotto – o l'ultimo prodotto, se il tuo ordine viene consegnato in più spedizioni.

Eserciti il diritto di recesso informandoci prima della scadenza del termine – nel modo più semplice tramite il nostro modulo di recesso digitale:

seniorworld.it/pages/digital-returnform

Puoi anche inviare un'e-mail a mail@seniorworld.it o utilizzare il modulo tipo di recesso in fondo alle presenti condizioni. Il semplice rifiuto di ricevere il pacco non costituisce recesso.

Il diritto di recesso non si applica:

•    Ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

•    Ai prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se sono stati aperti dopo la consegna.

Recesso parziale: Puoi restituire uno o più prodotti dello stesso ordine, ma le spese di consegna non vengono rimborsate se recedi solo da una parte dell'acquisto.

Restituzione

Dopo averci informato, hai 14 giorni per rispedire il prodotto. Le spese dirette di restituzione sono a tuo carico, e sostieni il rischio di danni durante il trasporto. Rispedisci preferibilmente il prodotto nella confezione originale – la mancanza della confezione può comportare una detrazione per diminuzione di valore.

Puoi anche acquistare un'etichetta di reso da noi al costo di 8,95 EUR – valida per tutti i prodotti, indipendentemente da peso e dimensioni.

Indirizzo di restituzione: SeniorShop, Attn: Reso, Hørkær 32, DK-2730 Herlev, Danimarca

Accettiamo solo pacchi spediti direttamente a questo indirizzo – non a punti di ritiro o simili.

Stato del prodotto in caso di restituzione

Sei responsabile solo della diminuzione di valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, e in tal caso ricevi solo una parte del prezzo di acquisto.

Rimborso

Se recedi dall'intero acquisto, ti rimborsiamo l'intero importo pagato – sia il prezzo del prodotto sia le spese di consegna pagate al momento dell'acquisto, indipendentemente dal metodo di consegna scelto. Le spese di restituzione del prodotto non vengono invece rimborsate; restano a tuo carico, vedi la sezione Restituzione. Un'eventuale diminuzione di valore viene detratta.

Ti rimborsiamo entro 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione di recesso. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto il prodotto o finché non hai fornito la prova di averlo rispedito.

Garanzia legale di conformità

Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. La garanzia legale ha una durata di due anni dalla consegna del prodotto ed è gratuita. Il difetto non deve derivare da un uso improprio o da altra manipolazione dannosa. L'azione diretta a far valere i difetti si prescrive in ogni caso entro ventisei mesi dalla consegna del prodotto. Ti consigliamo di controllare il prodotto al ricevimento e di segnalarci eventuali danni da trasporto il prima possibile.

In caso di reclamo, contattaci sempre prima a mail@seniorworld.it indicando il numero d'ordine o di fattura e una descrizione del problema – in particolare per mobili e prodotti voluminosi. Se il reclamo è fondato, ti inviamo un'etichetta di reso in modo che la restituzione sia gratuita per te. Hai diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione del prodotto; se ciò non è possibile o è eccessivamente oneroso, hai diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Il prodotto va spedito a: SeniorShop, Hørkær 32, DK-2730 Herlev, Danimarca. Accettiamo solo pacchi spediti direttamente a questo indirizzo. Allega una descrizione del problema.

Pile e apparecchiature elettriche usate

Vendiamo pile, batterie e apparecchiature elettriche. Le pile e le apparecchiature elettriche usate non devono essere smaltite con i rifiuti domestici – il simbolo del bidone barrato lo ricorda. Puoi consegnarle gratuitamente presso i punti di raccolta previsti (isole ecologiche, punti di raccolta nei negozi) oppure rispedirci gratuitamente le pile usate all'indirizzo sopra indicato.

Dati personali

Il titolare del trattamento è Seniorshop ApS, CVR danese 31 37 32 98, mail@seniorworld.it.

Quando ordini da noi, trattiamo il tuo nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail. Questi dati sono necessari per l'esecuzione del contratto di vendita e per la consegna del prodotto, e vengono comunicati ad esempio ai corrieri solo nella misura necessaria alla consegna. I dati sono conservati per cinque anni in conformità alle norme contabili e successivamente cancellati.

Collaboriamo con responsabili del trattamento che trattano i dati esclusivamente per nostro conto e non possono utilizzarli per finalità proprie. Utilizziamo solo responsabili situati nell'UE o in paesi che garantiscono un livello di protezione adeguato.

Hai il diritto di sapere quali dati trattiamo su di te, il diritto di far rettificare dati inesatti e, in determinati casi, il diritto alla cancellazione. Scrivici a mail@seniorworld.it. Puoi inoltre presentare un reclamo sul trattamento dei tuoi dati personali al Garante per la protezione dei dati personali tramite garanteprivacy.it.

Cookie

Seniorworld.it utilizza cookie per il funzionamento del sito, per memorizzare le tue preferenze e per finalità statistiche e di marketing. Tramite il nostro banner cookie scegli tu stesso quali cookie accettare, e puoi sempre revocare il consenso o eliminare i cookie dal tuo browser. Le statistiche sono utilizzate esclusivamente internamente per ottimizzare il negozio e il nostro marketing.

Informazioni su YouTube

Mostriamo tra l'altro video dei prodotti tramite YouTube. Durante l'utilizzo del player YouTube si applicano i termini di servizio di YouTube e le norme sulla privacy di Google.

Reclami e risoluzione delle controversie

Se desideri presentare un reclamo sul tuo acquisto, contattaci prima a mail@seniorworld.it – quasi sempre troviamo insieme una buona soluzione.

Se non troviamo una soluzione, puoi ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dal Codice del Consumo, ad esempio tramite il servizio di mediazione della Camera di Commercio. Per le controversie transfrontaliere puoi rivolgerti gratuitamente al Centro Europeo Consumatori Italia tramite ecc-netitalia.it.

Ai contratti con i consumatori si applica il diritto italiano. Per ogni controversia è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore.

Modulo tipo di recesso

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

A: SeniorShop, Hørkær 32, DK-2730 Herlev, Danimarca, mail@seniorworld.it

Con la presente comunico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni/servizi:

_______________________________________________________________________

Ordinato il: _______________  Ricevuto il: _______________

Nome del consumatore: _____________________________________________________

Indirizzo del consumatore: ___________________________________________________

Firma del consumatore: _______________________  Data: _______________

(solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)